1streamクライアント：3CXの便利なCRMオーバーレイ
1stream Clientは、3CXのサイドバイサイドクライアントオーバーレイとして機能するChromeのアドオンです。このアドオンにより、ユーザーはソフトフォンインターフェースを離れることなく、CRMの機能を追加することができます。
1stream Clientの主な特徴の1つは、ソフトフォンと並んでCRM情報をサイドバイサイドで表示できる能力です。これにより、ブラウザウィンドウを常に切り替える必要がなくなり、コールセンターのワークフローが改善し、生産性が向上します。ユーザーは、チケット、連絡先、アカウントに関連する情報に簡単にアクセスして更新することができます。
CRMの機能をソフトフォンインターフェースに直接統合することで、1stream Clientはコールセンターエージェントやカスタマーサービス担当者にとって便利なソリューションを提供します。このアドオンは、顧客のやり取りを管理するためにCRMシステムに大きく依存している人々に特に役立ちます。
全体的に、1stream ClientはCRMの機能を3CXソフトフォンにシームレスかつ効率的に組み込むことができるため、コールセンタープロフェッショナルにとって貴重なツールとなります。
